Ритм современной жизни можно назвать одним словом – «мобильность». Свобода, скорость, манёвренность людям требуется во всём, особенно в доступе к информации. Мобильное приложение к планшетам и смартфонам является одним из тех немногих средств, которые нам это обеспечивают. Несмотря на сравнительно недавнее зарождение соответствующего рынка в России, он активно растёт: по итогам 2014 года объём потребления программных продуктов в данном сегменте ориентировочно составил 9 млрд рублей. Сохранение положительной динамики, несмотря на кризис, ожидается и в дальнейшем. Почему – рассказывает руководитель департамента портальных решений и дизайна компании «БАРС Груп» Валерий Котелов.
– Валерий, неужели спад российской экономики никак не отразился на рынке мобильных приложений?
– Судя по объёму наших заказов, санкции и российская стратегия импортозамещения повлияли на него положительно: в конце 2014 года спрос существенно вырос. Ещё одним благоприятным фактором стал всплеск популярности планшетов, смартфонов, активное проникновение мобильного Интернета. Однако клиенты стали экономнее в вопросе выбора операционных систем: сегодня, заказывая продукт для корпоративного использования, чаще предпочитают Windows и Android, нежели iOS – устройствами на их основе сотрудников снабдить дешевле. Наибольшим спросом мобильные решения пользуются в крупных компаниях. Их бюджеты не так сильно «просели» в условиях кризиса, и именно в мобильных приложениях они видят способ оперативного контроля состояния бизнеса.
– В каких отраслях сейчас наиболее востребованы такие решения?
– Без мобильных приложений не обойтись компаниям, которые зарабатывают на информационном контенте (например, СМИ), на интернет-торговле. Также в них нуждаются организации с развитой сетью филиалов, подведомственных учреждений и большим количеством различных информационных систем. Приложения в таких случаях обеспечивают мобильные рабочие места и позволяют в удобном формате просматривать сводную аналитику. Ведь мобильное приложение – это удобный инструмент управления бизнесом или государственным учреждением и процессами, которые в них происходят. Благодаря ему руководитель, не будучи «привязанным» к рабочему месту, (передвигаясь в автомобиле, самолёте или находясь в отпуске, попивая коктейль на курорте) может всегда быть в курсе дел, оперативно передавать важные поручения либо вовремя заметить и прервать действия сотрудников, которые могут негативно повлиять на его компанию.
– Вы сейчас говорите о бизнес-приложениях, а как же массовый пользователь?
– Разумеется, в быту для каждого из нас мобильные помощники так же важны. Возьмём для примера нашу разработку «Врач онлайн»: она позволяет людям быстро, минуя классическую регистратуру, самостоятельно записываться на приём, смотреть расписание врачей. Или «Мой дневник» (оно, кстати – самое скачиваемое из наших решений, взаимодействует с системой «БАРС.Образование»,
и
спользуемой в 20 регионах). Для нерадивых учеников это приложение, конечно, как кость в горле – двойки в нём, в отличие от бумажного дневника, не сотрёшь, зато родители рады: могут мобильно контролировать и успеваемость своих чад, и выполнение домашних заданий, и посещаемость уроков.
– То есть одной из тенденций сегодняшнего дня является создание мобильных приложений в дополнение к каким-либо системам?
– Совершенно верно. Мобильные приложения могут быть адаптированы под любую современную систему управления взаимоотношениями с клиентами, социального и производственного менеджмента. Опять-таки – пример из нашей практики: по заказу Департамента строительства и архитектуры Москвы мы разработали программный комплекс «Мосгорзаказ», а затем создали и мобильное приложение к нему. Основную систему использует всё ведомство: она помогает своевременно финансировать строительство, контролировать выполнение целевых программ. В ней всё прозрачно, вплоть до каждого объекта: документы, сроки, планы-графики, деньги. Сотрудники вносят данные в систему, а у руководителя они агрегируются в мобильном приложении, изображаются в максимально удобном для восприятия виде. Для него это необходимый инструмент контроля аналитических показателей и принятия решений.
– При разработке мобильных приложений и порталов применяются разные приёмы?
– Главное отличие между мобильной и десктопной версиями – в том, что в первой всё «заточено» под пальцевое управление. Если по маленькой ссылке кликнуть мышкой труда не составляет, то пальцем это сделать сложно, особенно когда перед нами – целый список. В связи с этим мобильные решения необходимо оснащать большими кнопками и крупным шрифтом, увеличивать расстояние между строками. Также при разработке мобильных приложений учитывается доступ пользователей к функционалу смартфона: к телефонной книге, камере и прочему. Поэтому пользователю мобильного приложения можно, «не отходя от кассы», предложить позвонить, чтобы сделать заказ, сфотографировать интересную страницу и поделиться скриншотом или ссылкой с друзьями. Кроме того, стоит выделять основные элементы. В коммерческих приложениях это кнопки «Купить», «Заказать» или «Скачать бесплатную версию», на государственных площадках – электронные госуслуги. На портале открытых данных важно размещать информацию максимально развернуто, чтобы пользователь мог легко её найти. Причём публиковать нужно в том формате, в котором человек её поймет. Например, можно просто выложить excel-таблицу для скачивания, а можно организовать удобный поиск по разделам, разбивку по категориям.
– Расскажите подробнее о деятельности вашей компании…
– «БАРС Груп» обосновалась на рынке информационных технологий в 1992 году. Компания начинала как разработчик бухгалтерского софта, а сегодня у нас – более 70 программных продуктов для 14 направлений работы государства и бизнеса. В совокупности их используют свыше 13 млн жителей России. Важную роль, ввиду высокого спроса, отводим созданию порталов и мобильных приложений – даже выделили в структуре компании большой департамент, который сосредоточен исключительно на этом. В числе проектов, реализованных в данном направлении – мобильные приложения для граждан-потребителей госуслуг и руководителей, работающих на федеральном и региональном уровнях в таких сферах, как финансы, образование, ЖКХ, строительство, здравоохранение, природные ресурсы, культура, туризм.
– Получается, предпочтение отдаёте госзаказчикам?
– У нас нет такой цели. Львиная доля проектов в этом сегменте обусловлена тем, что нас тут давно знают. Но сейчас мы активно завоёвываем доверие и корпоративного сектора, уже успели осуществить ряд крупных проектов.
– Например?
– Из недавних – запуск восьми версий мобильного приложения для ведущей электронной татарстанской газеты «БИЗНЕС Online».
Она выходит с двумя видами контента: общественно-политическим и спортивным. Это разные порталы, и мы сделали так, что теперь миллионная аудитория издания может бесплатно читать их с планшетов и смартфонов, работающих на iOS и Android. Причём – не только в режиме реального времени, но и, благодаря кэшированию, в отсутствие Интернета. При работе над проектом большое внимание было уделено удобству использования этих решений: предусмотрена горизонтальная прокрутка страниц, создающая ощущение чтения бумажной газеты, увеличение/уменьшение шрифта. Привнося что-то новое, мы постарались сохранить преемственность приложения по отношению к привычному облику «БИЗНЕС Online» (чтобы не вызвать отторжение у читателей), ведь это хорошо узнаваемый бренд со своей постоянной аудиторией. Отдельно хочу отметить особый способ показа фотографий. При клике на галерею картинки складываются в красивый коллаж – это, на наш взгляд, повышает иллюстративность текстовых материалов, помогает лучше передать эмоциональную составляющую репортажей, что особенно важно для спортивной версии газеты. К примеру, футбольные баталии, изображенные таким концентрированным образом, позволяют почувствовать накал страстей матча.
– Над чем сейчас работаете?
– Под три операционные системы делаем мобильный инструмент контроля личных жилищно-коммунальных счетов для граждан Республики Саха (Якутия). Он является приложением к информационному порталу «Электронное ЖКХ»,
ранее созданному нами по заказу региона, и позволяет в личном кабинете с любого мобильного устройства вводить показания приборов учёта, просматривать начисления и оплачивать услуги.
Также в разработке решение для татарстанского предприятия «Просто молоко». У этого крупного сельхозпроизводителя – свои агрофирмы, коровы, молокозаводы, следовательно – огромный документооборот. Мы обеспечиваем компанию единой современной BI-системой (избавляем от бумажных носителей, разрозненных excel- и word-файлов), а её руководителей снабжаем удобным мобильным приложением с верхнеуровневыми отчётами в виде наглядных графических изображений.
– Разнятся ли подходы к разработке решений для государственных и коммерческих структур?
– Да. Госведомства, как правило, в меньшей степени заинтересованы в продвижении, их представительства в Интернете ориентированы не на продажи, а на информирование, публикацию данных в открытом доступе. Отсюда – более аскетичные элементы интерфейса, всё строго регламентировано. В коммерческом секторе у нас в плане дизайна больше свободы самовыражения, там есть возможность применять какие-то трендовые вещи.
– К слову, о трендах – что сейчас актуально?
– Если говорить об общей тенденции в дизайне мобильных приложений, то сегодня все разработчики тяготеют к двухмерности, лаконичности (flat-дизайн). Однако для каждой платформы создаются чёткие гайдлайны (официальные принципы проектирования пользовательских интерфейсов). Для Android – это руководство по соответствию характерному для бренда material-дизайну, для Windows – концепции Modern UI /Metro, для iOS – их фирменному стилю.
Очень важно делать версии для слабовидящих (в большей степени это относится к порталам). От обычных они отличаются более крупным шрифтом, повышенной контрастностью. Нужно учитывать, что у людей может быть не только ослаблено зрение, они могут не различать оттенки цвета. Для таких пользователей придумана специальная палитра, и современные решения позволяют выбирать предпочтительную цветовую схему, размер шрифта.
Бум на «умные» гаджеты, интернет вещей породил спрос на совместимые с ними мобильные приложения. Это решения для носимой электроники (смарт-часов, фитнес-браслетов), в том числе с функцией дополненной реальности («умные» очки). Таким образом, с помощью мобильных приложений, на которые передаются сигналы со всевозможных измерителей и датчиков, сегодня можно взаимодействовать со своим домом, машиной, другими предметами обихода. Согласитесь, ведь удобно, когда вы только направили стопы в сторону работы, а система напоминает, что забыли выключить утюг, или по дороге домой вам звонит холодильник и сообщает о необходимости пополнить запасы продуктов. И это уже не фантастика, а реальность.
– С развитием технологий, наверняка, выросла и требовательность заказчиков?
– Да, клиенты сегодня более осведомлённые. Сейчас, например, в техническом задании часто прописывают необходимость следования ГОСТам, раньше об этом никто не говорил.
– А в вашей практике было такое, что заказчик предъявлял специфические требования?
– Это происходит постоянно, ведь каждый проект уникален. Вы можете в этом убедиться, взглянув на наше портфолио: UX http://ux.bars-open.ru/
– Вспомните самую сложную задачу…
– Их множество. Один из примеров – масштабная работа по Томской области: мы сделали для региона главный портал, субпорталы для всех ведомств, а также централизованную систему управления ими. До этого у региона был сайт, основанный на примитивной платформе, скачанной из Интернета. Она была предназначена для стандартных сайтов, не предусматривала создания сложных структур, например, персоналей. Кроме того, старая «админка» была очень неудобная: не поддерживала русский язык, все разделы меню приходилось заполнять на транслите, выходить из положения с помощью каких-то надстроек, скриптов. Мы же им сделали гибкую, расширенную систему управления, которая подчинена одному принципу: упрощения управления сайтом. Есть все разделы, необходимые для госорганов, например, предусмотрена вкладка для публикации нормативно-правовых актов, они там вносятся по нужным параметрам. Одновременно была решена проблема «лоскутности»: прежде каждое ведомство области разрабатывало свой сайт независимо от других. У субъекта не было единого облика в Интернете, дизайн и структура решений были разными. Теперь же, на какой бы официальный портал региона гражданин ни зашёл, он чётко ассоциирует его с Томской областью в силу одинаковой стилистики, навигации. Благодаря унификации упростилось и ускорилось обучение сотрудников заказчика: теперь все 50 министерств знают, как пользоваться системой, она для них одинакова. А если региону дополнительно понадобится портал для нового ведомства, он сможет создать его самостоятельно, и система администрирования будет та же.
– В чём преимущества «БАРС Груп»?
– Компания осуществляет проекты под все широко используемые операционные системы, причём для наших решений характерна нативность: мы не делаем один дизайн под все платформы, для каждой – свой стиль, который учитывает её специфику. Кроме того, во все приложения закладывается адаптивность (они одинаково хорошо работают на планшетах, смартфонах, ноутбуках). Однако наше главное преимущество – комплексность услуг: можем разработать информационную систему, а к ней – портал и мобильное приложение. Сотрудничество с одним подрядчиком привлекательна для заказчика тем, что не нужно многократно объяснять специфику бизнес-процессов, благодаря этому сокращаются сроки разработки, внедрения, обучения пользователей, упрощается сопровождение решений. Всё необходимое делается у нас: сами пишем код, проектируем базу данных, серверную операционную систему, поэтому архитектура программного комплекса получается продуманной, целостной. Отсутствует необходимость привлекать дополнительных людей, давать доступ большому количеству разработчиков, в силу чего мы можем гарантировать оперативность процессов, сохранность информации. Также во избежание потери данных регулярно делаем их резервное копирование. Что важно, после завершения технических работ мы не бросаем заказчика с пустым приложением или порталом, а сами переносим информацию со старых информационных ресурсов клиента и отдаем наполненное, полностью готовое к работе решение.
